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Résultats directs Résultats indirects Bénéfices économiques directs Bénéfices économiques secondaires
satisfaction des employés

implication et motivation des employés

capacité de gestion de soi

coopération

qualité de l’ambiance de travail
efficacité individuelle et collective

qualité de la performance

satisfaction des clients

taux d’absentéisme

taux de présentéisme

fluctuation du personnel
rendement

coûts liés à l’absentéisme, au présentéisme et à la fluctuation
image de la société

stakeholder value

augmentation     diminution

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